Preguntas más Frecuentes a Cerca de los Reembolsos


1. ¿Dónde está mi reembolso?

Para tener acceso a esta información, usted puede buscar en el enlace ¿Dónde está mi reembolso? Primero necesitará el número del seguro social que tiene en su declaración de impuestos y el monto exacto del reembolso que aparece en esta forma (D-400 línea 31).

2. ¿Cuál es el número de teléfono de la línea automatizada de preguntas sobre reembolsos?

Usted puede revisar el estatus de su reembolso en nuestro sitio en la Web y/o llamando por teléfono. Sin embargo, si prefiere llamar por teléfono o si tiene problemas verificando el estatus en la página en Internet, puede llamar a nuestra línea telefónica gratuita 1-877-252-3052, 24 horas al día, 7 días a la semana. Los cheques de reembolso se emiten semanalmente. Si llama a la línea automatizada de preguntas sobre reembolsos y le dicen que su cheque no ha sido emitido, por favor espere 7 días antes de llamar nuevamente.

3. El cheque de mi reembolso se ha perdido, destruido o sido robado. ¿Qué debo hacer?

Si su reembolso se ha perdido, destruido o sido robado, debe escribir una carta al Departamento de Impuestos de Carolina del Norte solicitando otro cheque. Debemos tener su autorización por escrito antes de emitir una orden de no- pago del cheque o para iniciar un proceso de investigación de falsificación. La carta debe ser firmada con su esposo(a) si está presentando una declaración conjunta. Asegúrese de incluir su dirección actual, número de seguro social o número de identificación del contribuyente, el año correspondiente del reembolso y la solicitud de no-pago del cheque y/o para iniciar el proceso de investigación de falsificación.

Se le notificará por escrito en un período de 30 días después de haber recibido su carta solicitando el no-pago del cheque y/o la iniciación del proceso de investigación de falsificación. En caso de no-pago del cheque, por lo general, otro cheque es emitido dentro de 30 a 60 días desde la fecha en que el Departamento reciba su carta. Sin embargo, si su cheque ha sido cobrado por otra persona, tomará al menos 120 días para que concluya el proceso de investigación de falsificación.

Si usted recibe su cheque de reembolso después de que envió la carta al Departamento solicitando la emisión de otro cheque, por favor, no lo cobre y devuélvalo al Departamento de Impuestos de Carolina del Norte.

Envíe su petición escrita al Departamento de Impuestos de Carolina del Norte a la siguiente dirección:

NC Department of Revenue
Attn : Customer Service
P.O. Box 1168
Raleigh, NC 27602-1168

O puede enviar su carta al fax (919)733-5750.

4. Si tengo una deuda con el Servicio de Impuestos Internos (IRS), o con alguna otra agencia del estado, ¿recibiré mi reembolso de Carolina del Norte?

Antes de que el Departamento de Impuestos de Carolina del Norte emita un reembolso y si hemos sido notificados que tiene una deuda pendiente con alguna agencia de Carolina del Norte o el IRS, estamos en la obligación de verificarla. Si se determina que usted tiene una deuda, el monto que debe adeuda ser deducido de su reembolso. Ejemplos de este tipo de deuda serían deberle a la Agencia de Manutención de Niños o a una universidad por un préstamo estudiantil.

Agencias locales y estatales de Carolina del Norte pueden presentar un reclamo para capturar el reembolso de un contribuyente al Departamento de Impuestos de Carolina del Norte.

Si una porción o el total de su reembolso es aplicado para cubrir una deuda con otra agencia, el Departamento de Impuestos de Carolina del Norte le enviará una notificación haciéndole saber el nombre y número telefónico de la agencia que está recibiendo su reembolso. Si esta presentando una declaración conjunta con su esposo(a), la porción del reembolso que corresponde a su cónyuge no será aplicada a su deuda. Si una porción del reembolso ha sido enviada a una agencia estatal, el resto de su reembolso será enviado por correo se produce después de que el offset.

Si usted tiene una deuda con el Servicio de Impuestos Internos (IRS), el total de su reembolso que aparece en su declaración deberá ser enviado al IRS. Si usted esta presentando una declaración conjunta con su esposo(a), no hay provisión en el ámbito de ley estatal o federal que permita al Departamento de Impuestos de Carolina del Norte prorratear su reembolso federal. Si tiene el estatus de “cónyuge inocente” o “cónyuge lesionado(a)” (injured spouse) con el IRS, necesitará contactar al IRS al 1-800-829-1040 para saber sobre el reembolso que posiblemente le deban.

Si usted ha tenido el total o una porción de su reembolso retenido porque tiene una deuda y tiene preguntas acerca de la misma, debe comunicarse con la agencia estatal o al IRS que reclamó su reembolso, en vez de comunicarse con el Departamento de Impuestos de Carolina del Norte porque no tendrá una información adicional con respecto a esta deuda.

Verifiqué el estatus de mi reembolso y me dijeron que el total o una porción del reembolso ha sido aplicado a mi deuda con el Departamento de Impuestos de Carolina del Norte. No estaba enterado que debía al Departamento. ¿A dónde puedo llamar para obtener mas información?

Usted puede llamar a la línea gratuita 1-877-252-3052 para obtener información acerca del saldo que tiene con el Departamento.

5. Me he mudado a otra dirección desde que presenté mi declaración de impuestos. El cheque de mi reembolso pudo haber sido devuelto al Departamento como cheque no entregado a su destinatario. ¿Qué necesito hacer para que reenvíen el cheque a mi nueva dirección?

En la mayoría de los casos el Servicio Postal no reenvía cheques de reembolso. Para actualizar su dirección contacte al Departamento a través de nuestra línea gratuita 1-877-252-3052, o dirija su correspondencia a:

NC Department of Revenue
Attn : Customer Service
P O Box 1168
Raleigh, NC 27602-1168

6. ¿Con qué frecuencia los cheques de reembolso son enviados?

Los cheques de reembolso se envían semanalmente.

7. ¿Recibiré interés en mi reembolso?

Recibirá interés sobre su reembolso si su cheque no es emitido 45 días después del 15 de abril, o de la fecha en que la declaración es presentada; la que sea más tardía tendrá prelación.

8. ¿Adónde debo enviar mi declaración si debo recibir reembolso?

Debe enviar su declaración a:

NC Department of Revenue
P O Box R
Raleigh NC 27634-0001

9. Recibí una forma 1099-G del Departamento de Impuestos de Carolina del Norte. ¿Ésto significa que recibiré un reembolso?

Si reclamó deducciones detalladas en su declaración federal y recibió un reembolso del estado el año pasado, recibirá un formulario del tamaño de una tarjeta postal llamada declaración 1099-G. Este formulario muestra la cantidad del reembolso que recibió el año pasado, pero no significa que recibirá un reembolso adicional. Generalmente, el reembolso tributario estatal se debe incluir en sus ingresos federales en el año en que recibió este ingreso, y si dedujo el impuesto estatal pagado como una deducción detallada en su declaración de impuestos federal.

10. He verificado el estatus de mi declaración de impuestos y me dijeron que no hay registro de que mi declaración haya sido recibida. ¿Qué debo hacer?

Usted puede enviar por correo un duplicado de su declaración a:

NC Department of Revenue
Attn: Duplicate Returns
P O Box 2628
Raleigh, NC 27602

La palabra “DUPLICADO” debe ser escrita en la parte superior de la declaración que nos está enviando. Por favor, deje que pasen 12 semanas para que su declaración original sea procesada, antes de enviar un duplicado de la declaración a la dirección mencionada. El duplicado de la declaración debe ser una forma original y no fotocopia. Copias enviadas por fax no serán aceptadas.

11. El cheque de mi reembolso fue enviado a mi dirección anterior. Contacté al Departamento y he recibido mi cheque, pero el cheque tiene 6 meses de haber sido emitido. ¿El banco todavía puede cambiar mi cheque?

Un cheque del Departamento de Impuestos de Carolina del Norte solo es válido por 6 meses después de la fecha del cheque. Si la fecha en el cheque tiene mas de 6 meses de haber sido emitido, por favor envíe una carta junto con el cheque, el cual será validado y reenviado. Por favor, envíe estos documentos a:

NC Department of Revenue
Attn: Customer Service
P O Box 1168
Raleigh, NC 27602-1168

12. Mi cónyuge ha fallecido y mi cheque de reembolso fue emitido a ambos nombres. ¿Cómo puedo corregir esto?

Debido a que la declaración fue presentada conjuntamente, el cheque debe ser emitido a nombre de los dos cónyuges. Cuando presente el cheque para cobrarlo, incluya una copia del certificado de muerte de su cónyuge para comprobar que usted es el cónyuge sobreviviente. También usted puede regresar el cheque al Departamento y nosotros agregaremos “esposo sobreviviente” y “difunto”, a un lado de los nombres en el cheque. Si necesita regresar su cheque, por favor envíelo a:

NC Department of Revenue
Attn: Customer Service
P O Box 1168
Raleigh NC 27602-1168

13. Presenté una declaración conjunta, ¿qué número de seguro social debo usar cuando pregunte por el estatus de mi reembolso?

Cualquiera de los dos números de seguro social puede ser utilizado.

14. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso de una declaración de impuestos enmendada?

Si usted presentó originalmente su declaración de impuestos de Carolina del Norte incorrectamente, debe registrar una declaración de impuestos enmendada o corregida. Usted debe recibir su modificación refud un plazo de seis meses a partir de la fecha archivada. Si han pasado más de cinco meses desde que presentó su declaración enmendada, por favor llame al 1-877-252-3052 para obtener ayuda.